Última actualización: 16 de julio de 2025

¡Bienvenido/a a CLOVER BOX! Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, estás indicando tu consentimiento y aceptación de los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos con calma para conocer las bases de nuestra relación.

CLOVER BOX es una tienda en línea operada por YANITZY NALLIELY SALAZAR MENDOZA, persona física con actividad empresarial con domicilio fiscal en [calle Pamplona #20 y avenida Los Reyes, colonia Tlalnepantla de Baz, C.P. 54020, Estado de México], RFC: SAMY820517VE0.

Ofrecemos cajas misteriosas con productos sorpresa cuidadosamente seleccionados en distintas categorías, relacionadas con el bienestar, estilo de vida, cada caja puede contener productos variados, cuyo contenido específico es desconocido para el comprador al momento de la compra.

2. Requisitos de Edad

CLOVER BOX ofrece cajas misteriosas dirigidas a distintos públicos. Algunas cajas o productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, como los artículos de placer y sex shop. Al realizar la compra de estos productos, declaras bajo protesta de decir verdad que tienes al menos 18 años de edad.

Cuando se adquieran cajas o productos dirigidos a niñas, niños o adolescentes, su uso deberá realizarse siempre bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto. CLOVER BOX no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad sin la debida supervisión o utilizando datos falsos. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad y de cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos requisitos.

3. Proceso de Compra

* Todas las compras se realizan a través de nuestra plataforma en línea.
* Al realizar una compra, te comprometes a proporcionar información verídica, completa y actualizada.
* El precio final de cada caja, incluyendo impuestos y gastos de envío, será claramente mostrado antes de que confirmes tu compra.
* Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la tienda al momento de la compra. CLOVER BOX no almacena información bancaria o de tarjetas. Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras de terceros, lo que garantiza la protección de tus datos financieros.

5. Envíos

* Hacemos envíos dentro de la República Mexicana.
* El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago, pudiendo extenderse en zonas de difícil acceso o por causas de fuerza mayor. Te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
* CLOVER BOX es responsable de la entrega del producto en buenas condiciones en la dirección proporcionada. Aunque no nos hacemos responsables por retrasos directamente atribuibles a la paquetería o por errores en la dirección proporcionada por el cliente, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver cualquier incidencia que surja con el envío. En caso de que la paquetería reporte la imposibilidad de entregar por datos incorrectos o ausencia del cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Política de Reembolsos y Cambios

Dado el carácter misterioso y sorpresa de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios por razones de gusto o preferencia. Sin embargo, protegemos tus derechos como consumidor en los siguientes casos:

* Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega: Debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción del paquete, enviando evidencia fotográfica clara a [tu correo de atención al cliente].
* Error en el pedido: Si recibes un producto equivocado, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a [tu correo de atención al cliente] con evidencia fotográfica.

Para ambos casos, CLOVER BOX se compromete a evaluar tu solicitud y ofrecer una solución que puede incluir el reemplazo del producto, un reembolso total o parcial, según corresponda, en un plazo no mayor a [Número, ej., 5] días hábiles una vez confirmada la incidencia.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes, textos, logotipos y elementos gráficos en nuestro sitio son propiedad exclusiva de CLOVER BOX y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México y a nivel internacional. Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado, reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin el consentimiento previo por escrito de CLOVER BOX.

8. Privacidad y Protección de Datos Personales

CLOVER BOX valora tu privacidad. Los datos personales que nos proporciones serán utilizados únicamente para procesar tus pedidos, mejorar la calidad de nuestro servicio y enviarte información relacionada con tus compras o promociones si así lo has consentido. Para conocer a detalle cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que tienes para acceder, rectificar, cancelar u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), te invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral disponible en [Enlace a tu Aviso de Privacidad].

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

CLOVER BOX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y se indicará la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos a través de los medios de contacto que nos hayas proporcionado.

10. Atención al Cliente y Resolución de Controversias

Para cualquier duda, comentario, aclaración o queja relacionada con nuestros productos o servicios, puedes contactarnos a través de:

* Correo electrónico: [Tu correo de atención al cliente]
* Horario de atención: [Tu horario de atención, ej., Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. CST]

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana. Para cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Supervisión y Uso Responsable

CLOVER BOX podrá incluir productos destinados a niñas, niños, adolescentes y/o mascotas. El uso de productos dirigidos a menores de edad deberá realizarse siempre bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto. CLOVER BOX no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de dichos productos sin la debida supervisión.

Los productos para mascotas deberán ser utilizados de acuerdo con las instrucciones y bajo la responsabilidad del propietario o cuidador. CLOVER BOX no asume responsabilidad por daños ocasionados a animales o personas por un uso inadecuado, negligente o distinto al recomendado.